360°SMART
Die sichere Verbindung zu unserem Service
Fernwartung Ihrer Hennecke-Maschine oder -Anlage via Internet
Auf Basis der 360°SMART-Dienstleistungen bietet unser browserbasiertes Kundenportal eine sichere Plattform mit umfassendem Funktionsumfang für die internetbasierte Fernwartung (Remote-Service) Ihrer Maschinen und Anlagen.
Der Zugriff lässt sich nahtlos in bestehende Systemumgebungen integrieren und funktioniert zuverlässig im vorhandenen Netzwerk. Alternativ ist die Verbindung über DSL oder Mobilfunk möglich
Alle Verbindungsarten erfüllen die hohen Sicherheitsanforderungen des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) und sind durch moderne Authentifizierungs- und Verschlüsselungsverfahren geschützt. Zusätzlich ist das Maschinen-Netzwerk konsequent vom Office-Netzwerk getrennt, um unbefugte Zugriffe zu verhindern.
Technische Anbindung und sichere Fernwartung
Die notwendige Technologie ist auf Basis der Prozessdaten-Erfassung (PDE) softwareseitig bereits in jeder Hennecke-Anlage mit PC-Terminal integriert. In Maschinen und Anlagen mit reiner SPS-Automatisierung erfolgt die Datenverbindung zur Fernwartung über einen Remote-Service-Router (RSR)*.
Beide Lösungen stellen nur minimale Anforderungen an Ihre Firewall, da die gesamte Kommunikation über einen Kommunikations-Port erfolgt:
- Protokoll: HTTPS über Port 443 (IP-Adresse 195.135.184.93)
- Protokoll: OpenVPN über Port 443 (IP-Adresse 195.135.184.122)
Wir werden auf ihr Netzwerk niemals von außen zugreifen. Der Verbindungsaufbau wird grundsätzlich „von innen nach außen“ initiiert – zu den Zielen „service.hennecke.com“ bzw. „securevpn.hennecke.com“. Ihre Firewall muss daher ausschließlich ausgehende Verbindungen über Port 443 zum 360°SERVICE-Portal erlauben. Eine externe Erreichbarkeit ist damit ausgeschlossen.
Optional können Sie die erforderlichen Ports für die Dauer der Fernwartung freigeben. Für die Konfiguration benötigen wir lediglich minimale Angaben zur Internetverbindung in Ihrem bestehenden Netzwerk.