Willkommen im 360°SMART Service Portal

Das 360°SMART Service Portal von Hennecke bündelt Serviceinformationen und Supportleistungen für die gesamte Maschinen- und Anlagentechnik unseres Portfolios.

Unser 360°SMART Service Portal bietet Ihnen:

  • Ausgereiftes Ticket-Management

  • Remote-Service & FOAMATIC-IoT

  • Umfangreicher Ersatzteil-Webshop

  • Aktuelle Version der Maschinen- und Anlagendokumentation

  • Unkompliziertes Retouren-Management

  • Schulungen und komfortable Benutzerverwaltung

Direkt zum Login

Eine Kurzanleitung zum 360°SMART Service Portal, zum Teilekatalog und zur Dokumentation finden Sie hier.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten und Leistungen, zu laufenden Aufträgen oder Reparaturen? Oder möchten Sie ein Angebot anfordern?

Über unser Kontaktformular erreichen Sie schnell den passenden Service-Spezialisten innerhalb unserer globalen Organisation.

Globaler First-Level-Support

Unser First-Level-Support steht Ihnen rund um die Uhr und an 365 Tagen unter der Rufnummer +49 2241 339 360 zuverlässig zur Verfügung. Um Ihnen gezielt und schnell helfen zu können, bitten wir Sie, entweder die Hennecke-Auftragsnummer oder die MACHINE-ID bereit zu halten.

Hier finden Sie die Auftragsnummer oder die MACHINE-ID an Ihrer Maschine oder Anlage: Beispiel Typenschild | Beispiel QR-Label

Lokaler Service-Support

Der Service-Support der lokalen Unternehmen von Hennecke PUR Solutions ist werktags von 8:00 bis 16:00 Uhr (Ortszeit) in Ihrer Landessprache erreichbar.

Deutschland

Hennecke GmbH (Sankt Augustin)
+49 2241 339 555

Italien

HENNECKE-OMS S.p.A. (Verano Brianza)
+39 0362 983 262

Formulare

Mit unseren Webformularen übermitteln Sie servicebezogene Anfragen schnell und direkt an die zuständigen Ansprechpartner.

360°SMART

Konfiguration und Einrichtung von Zugängen für Remote-Service-Leistungen

360°REPAIR

Anmeldung von Reparaturen, Gewährleistungsfällen und Retouren

Tutorials & Downloads

Unsere Video-Tutorials unterstützen Sie bei der Nutzung des 360°SMART Service Portals. Ergänzende Informationen zum 360°SERVICE-Portfolio finden Sie in unseren Broschüren.

Der 360°SERVICE

Für eine effiziente und sichere Produktion

Mit Maschinen- und Anlagentechnik von Hennecke erzielen Anwender weltweit hochqualitative und wirtschaftliche Produktionsergebnisse. Der 360°SERVICE ergänzt diese Leistungsfähigkeit durch ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen – von technischem Support über Ersatzteile bis hin zu qualifizierten Schulungen Ihrer Mitarbeiter.

Unser 360°SERVICE bietet Ihnen ein breites Spektrum an Serviceleistungen für unser gesamtes Produktportfolio und lässt sich flexibel an individuelle Anforderungen anpassen. So sichern Sie eine hohe Anlagenverfügbarkeit und schaffen die Voraussetzungen für einen zuverlässigen und effizienten Produktionsbetrieb.

Umfassende Service-Dienstleistungen

Ihr Unternehmen setzt auf Maschinen- und Anlagentechnik von Hennecke? Mit unseren Serviceleistungen unterstützen wir Sie dabei, Leistung, Verfügbarkeit und Betriebssicherheit Ihrer Anlagen langfristig zu sichern.
 

360˚SPARE PARTS - Ersatzteilkompetenz aus einer Hand

Original-Ersatzteile von Hennecke tragen dazu bei, die Leistungsfähigkeit und Verfügbarkeit Ihrer Maschinen und Anlagen langfristig zu sichern. Mit 360˚SPARE PARTS profitieren Sie von einer zuverlässigen Teileverfügbarkeit, kurzen Lieferzeiten, kompetenter Beratung und einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis.

  • Ein Großteil unseres Sortiments wird innerhalb von 24 Stunden versendet und kann per E-Tracking nachverfolgt werden.

  • Nutzen Sie kundenspezifische Ersatzteilpakete in unterschiedlichen Umfängen.

  • Profitieren Sie von einer fachgerechten und bedarfsgerechten Beratung bei der Auswahl geeigneter Ersatzteile.

360˚REPAIR - Schnell, zuverlässig, professionell

Mit der fachgerechten Überarbeitung von Maschinenkomponenten verlängern Sie die Nutzungsdauer Ihrer Maschinen und Anlagen gezielt. Ergänzend bietet 360˚REPAIR ein breites Sortiment an Leihkomponenten zu attraktiven Konditionen.

  • Fachgerechte und zertifizierte Reparatur von Maschinenkomponenten

  • Individueller und ausführlicher Kostenvoranschlag sowie Wirtschaftlichkeitsprüfung vor jeder Reparatur

360°SMART - Qualifizierter Support, Remote-Service und Prozessüberwachung

Mit 360°SMART profitieren Sie weltweit von der Expertise unserer Service-Spezialisten: direkt, effizient und ohne Vor-Ort-Einsatz.

  • First-Level-Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr

  • Second-Level-Support durch Spezialisten aus der Firmenzentrale

360˚PREVENTIVE - Produktion optimieren, Risiken minimieren

Mit 360˚PREVENTIVE optimieren Sie Ihre Produktion und erhöhen die Betriebssicherheit Ihrer Anlagen zu transparenten Fixkosten. So minimieren Sie wirksam eine Vielzahl von Risiken und reduzieren ungeplante Stillstände

360°RETROFIT - Innovation zum Nachrüsten

Mit 360°RETROFIT bringen Sie bestehende Maschinen und Anlagen durch innovative Nachrüstlösungen auf den aktuellen Stand der Technik.

360°TRAINING - Fit for PUR

Mit 360°TRAINING erweitern Sie das Know-how Ihrer Mitarbeiter durch unser praxisorientiertes Schulungs- und Seminarprogramm in unserem Trainingszentrum.

  • Deutliche Steigerung der Arbeitsqualität und Produktivität

  • Optimierung von Produktionsabläufen und nachhaltige Reduzierung der Instandsetzungskosten

360˚ENVIRONMENTAL - Lösungen für nachhaltige Produktion und Lifecycle Management

Mit 360˚ENVIRONMENTAL unterstützen wir Sie bei einer nachhaltigen Polyurtehan-Verarbeitung entlang des gesamten Lebenszyklus Ihrer Anlagen.